ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SÁCH

Chuyên đào tạo Tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn Nghiệp vụ lễ tân
Tin nhanh ve luyen thi, dao tao ngoai ngu

ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SÁCH

THÔNG BÁO

 TUYỂN SINH  NGHIỆP VỤ LỄ TÂN

I. Mục tiêu khóa học:

- Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hành như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

- Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

II. Đối tượng tham gia khóa học:

 - Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học

III. Nội dung khóa học:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

I. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

II. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

IV. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn 

I. Nhận đặt buồng

II. Cách thức và các nguồn đặt buồng

III. Quy trình nhận đặt buồng.

IV. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

I. Dịch vụ bưu điện

II. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

III. Dịch vụ ăn uống

IV. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang

V. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách 

I. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

II. Phương thức thanh toán

III. Quy trình làm thủ tục trả buồng

IV. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

V. Bàn giao ca lễ tân 

IV: Thời gian và địa điểm học :

- Thời gian: 3 tháng

- Địa điểm: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

V: Học phí: 2.500.000/Khóa 

VI: Thủ tục nhập học: 

- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm

- Ba ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)

- 1 Bản CMND photo

VII: Chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp  nghề có giá trị trên toàn quốc..

 Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 

TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN LANG HÀ NỘI

Add: 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội

 LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ HỌC:  0964 86 86 50 (Tú Oanh)

mail:  tuoanh@giaoducvietnam.edu.vn